FAQ
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주문/결제결제완료 후 주문을 취소하고 싶어요.
- [접수완료], [결제완료]의 상태에서만 주문 취소 처리할 수 있습니다.
[상품준비중]인 경우, 슈나이더 확인 후 주문 취소가 가능합니다.
관련 문의는 [고객센터] - [1:1 의뢰/문의] 또는 고객센터(TEL: 070-4412-9907)로 부탁드립니다. -
주문/결제가상계좌로 송금했는데 제대로 송금됐는지 알고 싶어요.
- 입금이 확인된 경우, [마이페이지] – [주문/배송조회]에서 진행상태가 결제완료로 조회됩니다.
단, 빠른 확인을 위해 가상계좌 입금 시 송금자명은 반드시 주문자명과 일치하여야 합니다. -
주문/결제결제 완료했는데 다른 결제수단으로 바꾸고 싶어요.
- 결제가 완료된 경우, 다른 결제수단으로 변경은 어렵습니다.
다른 결제수단으로 변경하고 싶은 경우엔 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다. -
주문/결제비회원도 주문할 수 있나요?
- 비회원 주문은 불가능합니다.
회원가입 후 주문 부탁드립니다. -
주문/결제장바구니에 담은 상품이 사라졌어요.
- 장바구니에 담긴 상품은 최대 15일까지만 유지되며 15일 이후엔 자동으로 사라지게 됩니다.
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주문/결제신용카드로 결제한 주문을 취소했는데 카드 대금이 청구되었어요.
- 신용카드로 결제한 주문 취소 시, 즉시 PG사로 승인 취소 요청되나 카드사에서 이미 청구서를 작성한 경우엔 카드 대금이 청구될 수 있습니다.
이러한 경우엔 환급까지 영업일 기준 3~7일이 소요되며 보다 정확한 일정은 카드사로 문의 부탁드립니다.
