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FAQ

help_outline 취소/반품/교환반품 신청했는데 언제 환불되나요?
[반품 신청 → 반품 회수 → 상품 검수 → 반품 완료]의 과정으로 환불 처리됩니다.

카드결제: 영업일 기준 3~7일 이내 승인 취소
가상계좌: 영업일 기준 2~5일 이내 환불계좌로 환불
help_outline 취소/반품/교환반품/교환 시, 반드시 지정 택배사로 보내야 하나요?
지정 택배사가 아닌 원하는 택배사를 통해 보내주시면 됩니다.
단, 단순 변심으로 인한 교환의 경우 왕복 배송비를 고객이 부담하게 됩니다.
(교환의 경우, 고객에게 착불 발송 예정)
help_outline 취소/반품/교환반품/교환하려고 하는데 박스가 훼손되었어요.
박스도 상품의 일부로 간주하기 때문에 박스가 훼손된 경우 반품 및 교환이 불가능합니다.
자세한 문의는 [고객센터] - [1:1 의뢰/문의] 또는 고객센터(TEL: 070-4412-9907)로 연락 부탁드립니다.