FAQ
-
취소/반품/교환반품 신청했는데 언제 환불되나요?
- [반품 신청 → 반품 회수 → 상품 검수 → 반품 완료]의 과정으로 환불 처리됩니다.
카드결제: 영업일 기준 3~7일 이내 승인 취소
가상계좌: 영업일 기준 2~5일 이내 환불계좌로 환불 -
취소/반품/교환반품/교환 시, 반드시 지정 택배사로 보내야 하나요?
- 지정 택배사가 아닌 원하는 택배사를 통해 보내주시면 됩니다.
단, 단순 변심으로 인한 교환의 경우 왕복 배송비를 고객이 부담하게 됩니다.
(교환의 경우, 고객에게 착불 발송 예정) -
취소/반품/교환반품/교환하려고 하는데 박스가 훼손되었어요.
- 박스도 상품의 일부로 간주하기 때문에 박스가 훼손된 경우 반품 및 교환이 불가능합니다.
자세한 문의는 [고객센터] - [1:1 의뢰/문의] 또는 고객센터(TEL: 070-4412-9907)로 연락 부탁드립니다.
